Politique de remboursement
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Glowskincare möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall sein sollte, sind wir für Sie da.
Rückgabefrist Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung.
Produktzustand Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt:
- Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
- In der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Dokumenten enthalten sein
Rücksendungen von benutzten, beschädigten oder ohne Originalverpackung zurückgesandten Produkten werden nicht akzeptiert.
Rücksendung einleiten Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter info@glowskincare.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Nach der Genehmigung erhalten Sie die weiteren Anweisungen.
Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da Glowskincare keine Haftung für verlorene Pakete übernimmt.
Erstattungen Nach Erhalt und Prüfung des Produkts bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über:
- Die ursprüngliche Zahlungsmethode, oder
- Guthaben im Shop, je nach Ihrer Präferenz
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Erstattung bearbeitet wurde.
Beschädigte oder defekte Produkte Falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@glowskincare.ch mit Fotos des Produkts und der Verpackung. In diesen Fällen übernimmt Glowskincare die Rücksendekosten und sendet Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.
Ausnahmen Rücksendungen werden nicht für Produkte akzeptiert, die als Abverkauf oder im Rahmen nicht erstattungsfähiger Sonderangebote gekennzeichnet sind.